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Escribir para la web: aprende a captar al lector que va a la velocidad de la luz

Escribir para la web: aprende a captar al lector que va a la velocidad de la luz

Artículo traducido al castellano por Gabriela Richarte.

Una carrera contra el tiempo para no volverse invisible

La riqueza de información genera pobreza de atención.
Herber A. Simon

En la web, nadie lee (o casi). Todos tenemos prisa, hay una sobrecarga de información que reduce significativamente nuestra capacidad de concentración. El texto raramente se lee palabra por palabra: buscamos de un rápido vistazo aquello que podría ser de nuestro interés, si no lo encontramos, seguimos adelante.

Cuando escribimos para la web, somos como Wile E. Coyote persiguiendo al Correcaminos: tal vez no terminemos aplastados bajo una enorme roca, pero si no aprendemos a escribir adaptando nuestro estilo a las reglas de la web, el lector se nos escapará y desaparecerá en la jungla de la web.

Por eso los textos deben ser verdaderos mapas visuales, compuestos de párrafos cortos, intercalados con espacios en blanco, puntuados por palabras clave que atraigan la atención hacia el contenido que se quiere dar.

El mundo del revés

Si en la escuela nos enseñan a escribir dividiendo un tema en introducción, desarrollo y conclusión, en la web hay que empezar por el final. El lector será captado si llamas su atención en los primeros 30 segundos. Idealmente, desde el comienzo hay que ir directamente al punto. Luego, se pueden añadir detalles. Imagina que estás leyendo el periódico: solo te fijas en los artículos que tienen un titular interesante.

Jakob Nielsen, experto de web usability, lo llama el método de la pirámide invertida. El contenido más importante debe estar al principio, no solo del texto en general, sino también del párrafo y la frase en particular. De hecho, a menudo solo se leen las primeras palabras, dejando la línea en el medio.

El trío ganador

Síntesis, palabras clave e hipertexto, estos son los mejores aliados para ganar esta carrera contra el tiempo.

SÍNTESIS - Hay que seleccionar la información, desarrollando no más de un concepto por párrafo, eliminando todo lo que está de más y que pueda aburrir al lector, haciéndole correr a otra parte. En este sentido, escribir para la web puede ser considerado como una nueva forma de poesía. Debes aprender a sintetizar el contenido en pocas palabras que den en el blanco, como si se tratara de un poema de Ungaretti o un haiku japonés.

PALABRAS CLAVE - Las palabras clave (keywords) ayudarán al lector a orientarse en tu texto. La apariencia saltará de una palabra clave a la otra como en un juego de ping pong. El objetivo es guiar la mirada del usuario y llevarlo a donde tú quieres, y esto se logra colocando el contenido en el lugar correcto. El lector podrá seguir el orden que prefiera, saltando las partes que no le interesan. Lo importante es que permanezca en tu página el mayor tiempo posible.

HIPERTEXTO - Además, puedes insertar enlaces con nombres cortos y sencillos que te permitan proporcionar información, sin tardar demasiado, ampliando el texto en profundidad y no en longitud.

Enlaces entrantes y optimización de motores de búsqueda.

Los enlaces son también un elemento fundamental para una estrategia SEO efectiva (Search Engine Optimization, la disciplina que estudia las formas de aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas online, un tema de gran importancia al que volveremos con otros artículos). Si has compartido un contenido valioso, es probable que compartan de manera espontánea enlaces a tu página en su sitio. Todas estas cosas ayudarán a que puedas posicionar tu sitio web y consigas más visitas.

Listas: una rampa para llegar directamente a la información que buscas

La organización de la información en listas con viñetas es otra manera de llamar la atención de aquellos que leen tu sitio, porque

  • simplifican la lectura
  • aclaran conceptos
  • se leen rápidamente

Nada de «muros de palabras», el texto debe ir con la mirada

La mirada se fija en todo lo que está destacado, como los títulos, los enlaces, las palabras y frases en negrita que siguen a los espacios en blanco.

El texto, junto con las imágenes, se convierte en una parte gráfica, por lo que es importante estructurarlo de la mejor manera siguiendo cierta coherencia, como por ejemplo elegir una fuente de palo seco (sin remates o serifas) para hacerlo más lineal y legible (como la que estás leyendo), incluso si las opiniones son contradictorias y el debate sigue en marcha.

Jakob Nielsen, en un estudio sobre eye tracking ha observado el modo en que se mueve la mirada del lector, para ubicar las zonas del texto que más le atraen.

f reading pattern eyetracking
(J. Nielsen 2006)

Estudiando el comportamiento de 232 sujetos mientras navegan por miles de páginas web, Nielsen encontró que el usuario lee perfilando una F en la pantalla: primero desplaza la parte superior de la página horizontalmente, luego desciende ligeramente para volver a leer horizontalmente una sección más corta que la anterior, y luego desplaza rápidamente el contenido del texto verticalmente.

Después de más de diez años, el estudio de Nielsen sigue vigente. Por lo tanto, si quieres que te lean, tendrás que alinear el texto a la izquierda, colocando el contenido principal en esas mismas áreas donde ahora sabes que se dirige la mirada del lector.

Cuando llegues a la meta

El usuario deja de correr en cuanto encuentra lo que busca. También podemos compartir contenido interesante, pero tenemos que asegurarnos de que sea fácilmente identificable para él, de modo que al desplazarse distraídamente nuestra página, finalmente se detenga y lea todo el texto.

En conclusión

En este mar de estímulos, solo aquellos que saben colocar el contenido que desean que se vea en los lugares correctos, consiguen atraer al público.

Para conseguirlo, debes recordar

  • ser breve
  • transformar tu texto en un mapa visual de fácil consulta, gracias a palabras clave, párrafos breves y enlaces
  • utilizar el método de la pirámide invertida, colocando los contenidos más importantes al principio del texto, del párrafo y de la frase
  • adaptar la forma y el contenido teniendo en cuenta la lectura en forma de F

El resultado será un buen concentrado de información útil que captará la atención durante el tiempo necesario para darte a conocer a ti, tu sitio y por lo tanto tu empresa.

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