Términos y condiciones generales
1. Definiciones
- Por «Servicio» se entiende cualquier trabajo que deba realizar Qabiria Studio, SLNE;
- Por «Cliente» se entiende cualquier persona física o jurídica que solicite a Qabiria Studio, SLNE la prestación de un servicio;
- Por «Qabiria» se entiende Estudio Qabiria, SLNE.
2. Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones generales se aplican a todas las relaciones comerciales entre Qabiria y sus Clientes y se consideran adicionales a cualquier acuerdo específico que pueda firmarse entre Qabiria y el Cliente.
Las partes implicadas en la prestación de servicios son Qabiria y el Cliente. Estos servicios están destinados única y exclusivamente al Cliente y no pueden ser transferidos por el Cliente a terceros ni utilizados por personas distintas del Cliente, salvo autorización expresa por escrito de Qabiria.
3. Propuesta y contrato
La propuesta enviada por Qabiria se aplica solo a los Servicios explícitamente indicados en la propuesta. Se considera que un Contrato verbal o escrito tiene vigencia desde el momento en que el Cliente presenta una aceptación por escrito de la propuesta, o desde que Qabiria presenta una confirmación por escrito de la solicitud del Servicio, o desde que se firma un contrato con el Cliente. Qabiria se reserva el derecho a solicitar un anticipo como confirmación de la asignación de trabajo. Las tarifas no incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario.
4. Modificaciones posteriores o cancelación de una solicitud de Servicio
Qabiria proporcionará al Cliente los servicios especificados en la Propuesta emitida para cada servicio o pedido. Cualquier modificación en la propuesta debe ser acordada entre Qabiria y el Cliente y deberá quedar constancia de ello por escrito.
En caso de que el Cliente efectúe modificaciones significativas o agregue elementos igualmente significativos a una solicitud de Servicio después de la entrada en vigor del Contrato, Qabiria se reserva el derecho de modificar la fecha de entrega prevista y/o las tarifas del Servicio, o de rechazar las modificaciones o elementos agregados. Qabiria decidirá si las modificaciones o elementos agregados se consideran significativos.
Una vez firmado el contrato, cualquier modificación en los términos acordados para un Servicio solo será efectivo una vez que Qabiria haya aceptado y confirmado dicha modificación por escrito.
Cualquier material de referencia o pautas de estilo debe ser proporcionado a Qabiria dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la confirmación del encargo. Transcurrido este tiempo, Qabiria aceptará cualquier material de referencia y/o guías de estilo, pero se reserva el derecho de cobrar al Cliente una cuota por la revisión y edición de cualquier trabajo completado o parcialmente completado.
Si por cualquier razón el Cliente cancela un encargo en su totalidad o en parte después de la firma del Contrato, el Cliente pagará, según la tarifa acordada, todos los honorarios acumulados por la parte de trabajo completada en el momento de la cancelación.
5. Entrega
Qabiria se compromete a entregar el trabajo en la fecha acordada. Si por cualquier motivo un Servicio no puede ser entregado a tiempo, Qabiria informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible e indicará una nueva fecha de entrega.
Se considera que la entrega se ha realizado cuando Qabiria envía el trabajo terminado al Cliente por correo electrónico. Qabiria no asume ninguna responsabilidad por los retrasos en la entrega debidos a la sobrecarga de la red, la sobrecarga o el tiempo de inactividad del servidor, o a otras circunstancias sobre las que Qabiria no tiene control directo.
6. Información, documentación y confidencialidad
Qabiria solicitará al Cliente toda la información y documentación necesarias para una correcta y eficaz prestación de Servicios. La información y la documentación serán enviadas por el Cliente a Qabiria por los medios que se consideren más adecuados. El Cliente declara y garantiza que está debidamente autorizado y legitimado para enviar a Qabiria la documentación y la información por él suministrada, y mantendrá a Qabiria indemne de cualquier reclamación de cualquier tercero debido al acceso a la información o documentación enviada por el Cliente.
Qabiria no se hará responsable en ningún caso de las consecuencias que puedan derivarse para el Cliente del envío de información o documentación falsa, inexacta o incompleta.
Qabiria se compromete a salvaguardar la confidencialidad de toda la información y los documentos recibidos del Cliente que no sean de dominio público, y solo podrá divulgarlos con la autorización del Cliente o por orden de cualquier autoridad administrativa, judicial o de otro tipo legalmente autorizada.
Si se solicita, Qabiria puede firmar un Acuerdo de Confidencialidad específico (NDA).
7. Facturación y pago
Una vez terminado el trabajo o al final de cada mes, Qabiria enviará a la dirección de correo electrónico de contacto del Departamento de Contabilidad facilitada por el Cliente, una factura en formato PDF por los servicios correspondientes.
El Cliente se compromete a pagar en su totalidad el importe adeudado de cualquier factura recibida por Qabiria en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura, utilizando para ello el método de pago indicado en la factura.
8. Garantía
En caso de desacuerdo sobre la calidad final de los servicios prestados por Qabiria, el Cliente debe informar inmediatamente a Qabiria, indicando exactamente el problema encontrado. Qabiria se compromete a no cobrar al Cliente por la revisión y modificación del trabajo entregado, siempre que el Cliente notifique a Qabiria su solicitud durante los treinta (30) días siguientes a la entrega. Si Qabiria recibe la notificación de la reclamación después del trigésimo (30º) día posterior a la entrega, la revisión de la obra estará sujeta a un presupuesto y factura distintos.
En cualquier caso, Qabiria hará todo lo posible por resolver las quejas de mutuo acuerdo con el Cliente. Si no es posible alcanzar un acuerdo, se nombrará un mediador independiente para resolver la cuestión.
9. Responsabilidad e indemnización
Qabiria solo será responsable de las pérdidas o daños sufridos por sus Clientes si la pérdida o el daño se produce como consecuencia directa de un error atribuible a Qabiria.
La responsabilidad de Qabiria se limitará en cualquier caso a un importe equivalente a la cantidad neta a recibir por el Servicio en cuestión.
10. Comunicación
Para todas las comunicaciones relacionadas con los Servicios cubiertos por estos Términos y Condiciones, el Cliente debe proporcionar, como mínimo, una dirección de correo electrónico de contacto principal y una dirección de correo electrónico de contacto financiero/contable. Se recomienda que el Cliente también proporcione una segunda dirección de correo electrónico de contacto.
El Cliente se compromete a responder con prontitud a cualquier solicitud recibida de Qabiria. La fecha de entrega puede verse afectada por la falta de respuesta del Cliente a una solicitud.
11. Tratamiento de datos personales
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento sobre la Protección de Datos Personales, el Reglamento General sobre la Protección de Datos UE 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales del Estado Español, se informa al Cliente de que Qabiria Studio, SLNE es el Responsable del tratamiento de los datos facilitados a través de la propuesta para la prestación de los servicios solicitados. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para lograr la finalidad del tratamiento y, cuando ya no se necesiten para tal fin, se destruirán adoptando las medidas de seguridad adecuadas.
El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, destrucción, limitación y oposición enviando una solicitud por correo postal a C/ Conquista 60, Entresuelo 1ª, 08912, Badalona, Barcelona, España o enviando un correo electrónico a gdpr@qabiria.com indicando en ambos casos su nombre y apellidos y adjuntando una fotocopia de su documento de identidad. Se informa también al cliente que tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Control (www.aepd.es) C/Jorge Juan 6, 20001, Madrid.
12. Ley vigente
Todas las relaciones entre Qabiria y sus Clientes se regirán por la Ley española. Cualquier controversia que surja de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona (España).