Termini e condizioni generali
1. Definizioni
- Per “Servizio” s’intende qualsiasi lavoro che deve essere eseguito da Qabiria Studio, SLNE;
- Per “Cliente” s’intende qualsiasi persona fisica o giuridica che richiede a Qabiria Studio, SLNE di fornire un Servizio;
- Per “Qabiria” s’intende Qabiria Studio, SLNE.
2. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Qabiria e i suoi Clienti e si considerano un’aggiunta a qualsiasi accordo specifico che possa essere firmato tra Qabiria e il Cliente.
Le parti in causa nella fornitura dei servizi sono Qabiria e il Cliente. Tali servizi si intendono destinati unicamente ed esclusivamente al Cliente, e non possono essere ceduti dal Cliente a terzi o utilizzati da persone diverse dal Cliente, salvo espressa autorizzazione scritta di Qabiria.
3. Proposta e contratto
La proposta inviata da Qabiria si applica solo ai Servizi esplicitamente indicati nella proposta. Un Contratto verbale o scritto è considerato in essere da quando il Cliente presenta un’accettazione scritta della proposta, o quando Qabiria presenta una conferma scritta della richiesta del Servizio, o quando un Contratto viene firmato con il Cliente. Qabiria si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato a titolo di conferma dell’assegnazione del lavoro. Le tariffe non includono l’IVA, se non diversamente indicato.
4. Modifiche successive o cancellazione di una richiesta di Servizio
Qabiria fornirà al Cliente i servizi specificati nella Proposta emessa per ciascun servizio o ordine. Qualsiasi modifica alla proposta deve essere concordata tra Qabiria e il Cliente e deve essere riportata per iscritto.
Qualora il Cliente apporti modifiche o aggiunte significative ad una richiesta di Servizio dopo l’entrata in vigore del Contratto, Qabiria si riserva il diritto di modificare la data di consegna prevista e/o le tariffe del Servizio, o di rifiutare le modifiche o aggiunte. Qabiria deciderà se le modifiche o le aggiunte si considerano significative.
Una volta firmato il contratto, qualsiasi modifica dei termini concordati per un Servizio diventerà effettiva solo dopo che Qabiria avrà accettato e confermato per iscritto tale modifica.
Qualsiasi materiale di riferimento o linea guida stilistica deve essere fornito a Qabiria entro ventiquattro (24) ore dalla conferma dell'incarico. Trascorso questo lasso di tempo, Qabiria accetterà eventuali materiali di riferimento e/o guide di stile, ma riservandosi il diritto di addebitare al Cliente un costo per la revisione e la modifica di qualsiasi lavoro completato o parzialmente completato.
Se per qualsiasi motivo il Cliente cancella un incarico in tutto o in parte dopo la firma del Contratto, il Cliente deve saldare, alla tariffa concordata, tutti i compensi maturati per la parte di lavoro completata al momento della cancellazione.
5. Consegna
Qabiria si impegna a consegnare i lavori entro la data concordata. Se per qualsiasi motivo un Servizio non può essere consegnato in tempo, Qabiria informerà il Cliente via e-mail il prima possibile e indicherà una nuova data di consegna.
La consegna si considera avvenuta quando Qabiria invia il lavoro completo al Cliente via e-mail. Qabiria non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna dovuti a sovraccarico della rete, sovraccarico del server o tempi di inattività, o altre circostanze sulle quali Qabiria non ha un controllo diretto.
6. Informazioni, documentazione e riservatezza
Qabiria richiederà al Cliente tutte le informazioni e la documentazione necessarie per un’adeguata ed efficiente fornitura dei Servizi. Le informazioni e la documentazione saranno inviate dal Cliente a Qabiria con i mezzi ritenuti più idonei. Il Cliente dichiara e garantisce di essere debitamente autorizzato e legittimato ad inviare a Qabiria la documentazione e le informazioni da lui fornite, e manterrà Qabiria indenne da qualsiasi reclamo da parte di terzi terzi dovuto all'accesso alle informazioni o alla documentazione inviate dal Cliente.
Qabiria non sarà in ogni caso responsabile delle conseguenze che possono sorgere per il Cliente per aver inviato informazioni o documentazione non veritiere, inesatte o incomplete.
Qabiria si impegna a salvaguardare la riservatezza di tutte le informazioni e documenti ricevuti dal Cliente che non sono di pubblico dominio, e può divulgarli solo con l'autorizzazione del Cliente o per ordine di qualsiasi autorità amministrativa, giudiziaria o altrimenti autorizzata legalmente.
Su richiesta, Qabiria può stipulare un apposito Accordo di riservatezza (NDA).
7. Fatturazione e pagamento
Una volta terminato il lavoro o alla fine di ogni mese, Qabiria invierà all’indirizzo e-mail di contatto dell’Ufficio Contabilità fornito dal Cliente, una fattura in formato PDF per i servizi corrispondenti.
Il Cliente si impegna a saldare interamente l'importo dovuto di ogni fattura ricevuta da Qabiria entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, utilizzando il metodo di pagamento indicato nella fattura.
8. Garanzia
In caso di disaccordo sulla qualità finale dei Servizi forniti da Qabiria, il Cliente è tenuto a informare immediatamente Qabiria, indicando esattamente il problema riscontrato. Qabiria si impegna a non addebitare al Cliente la revisione e la modifica del lavoro consegnato, a condizione che il Cliente comunichi la sua richiesta a Qabiria entro trenta (30) giorni dalla consegna. Se Qabiria riceve la notifica del reclamo dopo il trentesimo (30) giorno dalla consegna, la revisione del lavoro sarà soggetta a un preventivo e una fattura distinti.
In ogni caso, Qabiria farà tutto il possibile per risolvere i reclami di comune accordo con il Cliente. Se non è possibile raggiungere un accordo, sarà nominato un arbitro indipendente per risolvere il problema.
9. Responsabilità e risarcimento
Qabiria sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno subito dai suoi Clienti solo se la perdita o il danno si verifica come diretta conseguenza di un errore attribuibile a Qabiria.
La responsabilità di Qabiria sarà in ogni caso limitata a un importo equivalente all'importo netto da ricevere per il Servizio in questione.
10. Comunicazioni
Per tutte le comunicazioni relative ai Servizi coperti dai presenti Termini e Condizioni, il Cliente deve fornire come minimo un indirizzo e-mail di contatto primario e un indirizzo e-mail di contatto finanziario/contabile. Si raccomanda al Cliente di fornire anche un secondo indirizzo e-mail di contatto.
Il Cliente si impegna a rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta ricevuta da Qabiria. La data di consegna potrà essere influenzata da una mancata risposta da parte del Cliente a una richiesta.
11. Trattamento dei dati personali
In conformità con le disposizioni del regolamento sulla protezione dei dati personali, Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 679/2016 e la legge dello stato spagnolo Ley orgánica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali, si informa il Cliente che Qabiria Studio, SLNE è il Responsabile del trattamento dei dati forniti tramite la proposta al fine di erogare i servizi richiesti. I dati saranno conservati per il tempo necessario a conseguire lo scopo del trattamento e, quando non saranno più necessari a tale scopo, saranno distrutti prendendo le misure di sicurezza adeguate.
Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, portabilità, distruzione, limitazione e opposizione in qualsiasi momento inviando una richiesta per posta a C/ Conquista 60, Entresuelo 1ª, 08912, Badalona, Barcellona, Spagna o inviando un'e-mail a gdpr@qabiria.com indicando in entrambi i casi il proprio nome e cognome e allegando una fotocopia del proprio documento d'identità. Si informa inoltre il Cliente che ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di Controllo (www.aepd.es) C/Jorge Juan 6, 20001, Madrid.
12. Legge vigente
Tutti i rapporti tra Qabiria e i suoi Clienti saranno regolati dalla Legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione o dall'interpretazione dei presenti termini e condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Barcellona (Spagna).